Bezwaarschriften sneller verwerken
De Belastingdienst wil bezwaarschriften van belastingplichtigen sneller gaan verwerken. Hiervoor worden de komende tijd in alle belastingregio's speciale teams ingericht die de bezwaren sneller kunnen afdoen. Ook wordt er vaker telefonisch contact gezocht met de indiener van het bezwaar. Hierdoor komen onduidelijkheden eerder aan het licht en kunnen wederzijdse vragen sneller worden beantwoord.
Dat schrijft staatssecretaris Weekers van Financiën in de zevende halfjaarsrapportage Belastingdienst aan de Tweede Kamer. De Belastingdienst hoopt zo zijn doelstelling voor de afdoening van bezwaren (95-100% tijdig afhandelen) te kunnen realiseren. In 2010 (t/m oktober) werd 83% van de bezwaarschriften tijdig afgehandeld.
Ook de service van de BelastingTelefoon wil de fiscus verbeteren door de diepgaandere vragen over de aangifte inkomstenbelasting en Toeslagen door meer gespecialiseerde medewerkers te laten beantwoorden. Verder wil men de mogelijkheden om door te verbinden vergroten. Dit laatste wordt al toegepast bij Toeslagen. Sinds enige tijd is het mogelijk om wijzigingen door te geven via de BelastingTelefoon. Zo kunnen heffingskortingen en de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget telefonisch worden beëindigd. Tevens kunnen inkomenswijzigingen worden doorgegeven, kan uitstel van betaling worden aangevraagd en is het ook mogelijk om eenvoudige betalingsregelingen te treffen.
naar boven